Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 14 dias, por isso, tem 14 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de contacto@bpstyles.com. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: [ Rua de Canoões 801, 2 andar esquerdo, Porto, 4000-142]
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de contacto@bpstyles.com.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Por razões de higiene e proteção da saúde, não aceitamos devoluções de artigos de roupa interior e lingerie que tenham sido abertos, usados, ou cujo o selo de higiene tenha sido removido.
Esta regra aplica-se, nomeadamente, a cuecas, tangas, lingerie e outros artigos de roupa interior.
Os artigos legíveis para devolução devem encontrar-se nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso, com as etiquetas e selos de higiene intactos e, sempre que aplicável, na embalagem original.
Esta politica não prejudica os direitos legais do consumidor relativamente a produtos defeituosos ou que não estejam em conformidade com a encomenda.
Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Nas compras à distância, o consumidor dispõe, em regra, de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo, sem prejuízo das exceções previstas na legislação aplicável, incluindo as relativas a determinados bens selados que, por razões de saúde ou higiene, não sejam suscetíveis de devolução após terem sido abertos.
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos os nossos artigos devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado ou recusado.
Se o reembolso for aprovado, o valor será devolvido através do método de pagamento utilizado na compra, no prazo aplicável previsto na legislação em vigor.
O prazo para o valor ficar disponível na conta poderá variar consoante o banco, a entidade emissora do cartão ou o método de pagamento utilizado.
Caso o reembolso não seja recebido após o prazo indicado, contacte-nos através de contacto@bpstyles.com.